Alminnelige salgs- & leveringsbetingelser
Last ned Alminnelige salgs- & leveringsbetingelser i PDF format her
Generelt
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for alle Sennheiser Nordic A/S' tilbud, salg og leveranser, med mindre det gjøres avtale om noe annet. I tvilstilfelle gjelder den engelske versjonen av salgs&leveringsbetingelser. Last ned i PDF format her.
Bestilling
Bestilling av varer kan skje pr. brev, faks, e-post og telefon. Alle bestillinger er først bindende for Sennheiser Nordic A/S når Sennheiser Nordic A/S har bekreftet bestillingen skriftlig overfor kunden i form av ordrebekreftelse eller faktura.
Levering
I tilfelle av forsinket levering fraskriver Sennheiser Nordic A/S seg ethvert ansvar overfor kjøper. Merk at komponenter fra våre leverandører kan være forsinket. Alle leveringstider er alltid estimerte og må derfor kun betraktes som veiledende. Manualer til produktene forekommer ofte på engelsk og kjøper kan ikke rette krav mot Sennheiser Nordic A/S om at disse skal være på annet språk. Det tas forbehold om trykkfeil samt endringer i produktenes spesifikasjoner.
Forsendelse
Alle forsendelser skjer EXW (fra lager) etter Incoterms 2000 for kundens regning og risiko. Forsendelse foretas normalt med Hellmann eller Postvæsenet eller ifølge avtale. Ved forsendelse pr. oppkrav gjennom Postvæsenet kan Postvæsenet kreve et postoppkravsgebyr. Ved forsendelser til Færøyene og Grønland sendes varene pr. båt eller fly etter kundens ønske. Hvis varen ved mottak viser spor etter transportskade eller lignende, skal kjøper omgående selv rette sin henvendelse til transportøren. Sennheiser Nordic A/S kan ikke gjøres ansvarlig i forbindelse med dekning av transportskader.
Priser
Sennheiser Nordic A/S priser er dagspriser og angis normalt i det enkelte lands lokale valuta ekskl. avgifter og moms. Priser gjelder fra lager ekskl. emballasje- og forsendelseskostnader. Det tas forbehold for trykkfeil, pris-, avgifts- og valutakursendringer.
Betalingsbetingelser
Alle leveranser skjer mot kontant betaling eller pr. oppkrav, med mindre det gjøres avtale om noe annet. Det gis ikke kontantrabatt. Ved bestilling av ikke lagerførte varer, kan Sennheiser Nordic A/S kreve depositum eller forhåndsbetaling. Kreditt kan gis til virksomheter og offentlige institusjoner forutsatt positiv kredittgodkjenning. Hvis en betalingsdato overskrides har Sennheiser Nordic A/S rett til å debitere morarenter fra forfallsdato til betaling skjer, likesom det kan beregnes purregebyrer etter gjeldende lov. Ved kundens mislighold av betalingsfrister bortfaller forutsetningen for kreditt. Sennheiser Nordic A/S har etter dette rett til å stanse ytterligere leveranser samt å endre betingelsene for kreditt for både inneværende og framtidige ordrer/avtaler.
Eiendomsforbehold
Eiendomsretten til alle leveranser tilkommer Sennheiser Nordic A/S inntil hele kjøpesummen inkl. eventuelle omkostninger og renter er betalt.
Undersøkelsesplikt
Ved mottak, og før varene tas i bruk, har kunden plikt til å gjennomgå et levert produkt og sikre seg at det ikke er feil og mangler ved leveringen eller de leverte produktene. Reklamasjon for slike feil og mangler skal meldes til Sennheiser Nordic A/S innen 8 dager etter mottak av produktet. Overskrides denne fristen bortfaller retten til å gjøre slike feil eller mangler gjeldende.
Ansvar for feil og mangler
Ved feil eller mangler som ikke bør være konstatert umiddelbart ved leveringen har kjøperen 1 års reklamasjonsrett (2 år for konsumvarer) fra fakturadato. Reklamasjon skal meldes til Sennheiser Nordic A/S hurtigst mulig. Sennheiser Nordic A/S er, hvis det overhodet er mulig, forpliktet og berettiget til, innenfor en rimelig tidsperiode, å avhjelpe mangelen. Reklamasjonsretten bortfaller imidlertid hvis mangelen er forårsaket av kjøper selv, eksempelvis som følge av feilaktig eller uautorisert reparasjon eller bruk samt hvis varen har vært koblet til feil med ukorrekt spenning/strømtype og hvis serienummeret er fjernet eller ødelagt.
Reklamasjonsretten bortfaller dessuten hvis en vare repareres av et verksted uten Sennheiser Nordic A/S autorisasjon. Såfremt en reklamasjon fører til kreditering forbeholder Sennheiser Nordic A/S seg retten til å gjøre fradrag for eventuelt manglende emballasje og/eller tilbehør. Enkeltdeler (f.eks. batterier og slitedeler) er ikke omfattet av reklamasjonsretten. Hvis en vare, som er returnert som garantireparasjon, ikke feiler noe, faktureres det et gebyr for ettersyn samt forsendelseskostnader. Kundens godtgjørelse for eventuelle feil og mangler ved en vare kan aldri overstige prisen på varen.
Fabrikkgaranti
Sennheiser Nordic A/S fraskriver seg ethvert ansvar angående fabrikkgarantier.
Hvis en produsent gir fabrikkgaranti utover reklamasjonsretten slik dette er beskrevet over eller tilbyr eventuelle særlige betingelser, forplikter slike kun produsenten og ikke Sennheiser Nordic A/S. Eventuell melding om feil skal derfor skje direkte til produsenten. Kontaktinformasjon samt eventuelle betingelser for slik utvidet fabrikkgaranti framgår av håndboken for varen eller av produsentens hjemmeside. Bytte til ny vare kan ikke påregnes. For noen produkter må det påregnes lengre reparasjonstid i og med at reparasjonen kan foregå i utlandet.
Retur av varer
Enhver retur av varer skal alltid avtales på forhånd. Varen skal framstå som ny og være i original ubeskadiget emballasje, dessuten skal det legges ved et utfylt returskjema med varen. Returskjema kan hentes her: (RETURSKEMA). All retur skjer for kundens regning og risiko. Hvis varen ikke er komplett (mangler kabler, disketter, emballasje, manualer m.v.) trekkes det fra et beløp som svarer til kostnadene med å bringe varen i komplett stand. Ved kreditering trekkes det videre fra et administrasjonsgebyr på 15 % av fakturabeløpet. Software tas ikke retur hvis forseglingen er brutt. Lisenser til soft- eller hardware tas ikke retur og krediteres ikke. Supportavtaler kan ikke avkortes. Retur av utgåtte varer er ikke mulig, og tilsvarende tas ikke varer som ikke lagerføres i retur. Forsendelseskostnader krediteres ikke.
Service
Reparasjoner skal leveres inn i Sennheiser Nordic A/S? åpningstid. Ved evt. forsendelse til reparasjon bes du benytte følgende prosedyre:
Returskjema vedlegges (hentes her: RETURSKEMA) med utførlig feilbeskrivelse samt årsak til returen og angivelse av kontaktpersonen avtalen er inngått med.
Kopi av faktura eller kvittering fra forhandler skal legges ved. Tilhørende kabler, stikk, strømforsyning, batterier, manualer, software og lignende skal alltid følge produktet. Send varen i passende emballasje.
Ved feil på et produkt som dekkes av den 2-årige reklamasjonsretten returnerer Sennheiser Nordic A/S produktet uten forsendelsesomkostninger for kjøper, men for kjøpers risiko. Reparasjon av varer som ikke dekkes av garantien faktureres etter medgått tid til gjeldende timesats og forbruk av eventuelle reservedeler. Minste tidsforbruk er 1/4 time. Varer som er mottatt til reparasjon oppbevares for kundens risiko, d.v.s. at kunden er ansvarlig for forsikring.
Tap av data
Sennheiser Nordic A/S kan aldri gjøres ansvarlig for evt. tap av en kundes data. Sennheiser Nordic A/S anbefaler at det tas backup av samtlige data før innlevering til reparasjon. Nyinstallasjon av programmer påhviler likeledes kunden.
Tekniske data
Alle opplysninger samt data i elektroniske og trykte medier baseres på produsentens opplysninger om det enkelte produktet. Sennheiser Nordic A/S tar forbehold om evt. feil i og endringer av spesifikasjoner.
Utlån av varer
En utlånt vare, herunder eventuelt tilbehør, dokumentasjon og emballasje, tilhører Sennheiser Nordic A/S. Kunden kan ikke låne ut varen til tredje person, selge, pantsette eller på noen måte disponere over varen. All forsendelse skjer for kundens regning og risiko. Er varen, tilbehøret eller emballasjen beskadiget ved retur har Sennheiser Nordic A/S rett til å kreve kunden for et beløp til dekning av kostnadene for å bringe varen i komplett stand.
Produktansvar / Force majeure
I den grad Sennheiser Nordic A/S, i henhold til lov om produktansvar, kan gjøres ansvarlig overfor kjøperen, er Sennheiser Nordic A/S' ansvar kun begrenset til produktansvaret og omfatter slik ikke ansvar for eventuell tapt arbeidsfortjeneste, transportkostnader, driftstap m.v. Kjøpers eventuelle rettsforhold overfor tredje part er Sennheiser Nordic A/S uvedkommende. Såfremt Sennheiser Nordic A/S har et produktansvar solidarisk med en annen juridisk enhet/person, begrenses Sennheiser Nordic A/S' ansvar i det innbyrdes forholdet til maksimalt DKK 100.000, jfr. Produktansvarslovens § 11 stk. 2. Det tas videre forbehold om force majeure hos Sennheiser Nordic A/S samt hos leverandøren og/eller transportøren av den aktuelle varen.
Lovvalg / verneting
Alle tvister mellom Sennheiser Nordic A/S og kunder i forhold til disse Alminnelige salgs- & leveringsbetingelser behandles etter dansk rett med Sø- og Handelsretten som verneting der hvor dette er mulig og ellers Sennheiser Nordic A/S' hjemting, idet Sennheiser Nordic A/S dog alltid kan velge å stevne ved kundens hjemting.
2006.08